Het magazijn en de logistieke activiteiten van Shimano Europe verhuizen in de tweede helft van 2023 van het Shimano magazijn in Nunspeet (NL) naar een volledig nieuw magazijn van Kuehne+Nagel in Tessenderlo, (BE). Dit heeft tijdelijk impact op de leveringen aan jou.
Op deze pagina vind je altijd de meest recente informatie en antwoorden op de meest gestelde vragen.
Onderstaande data kunnen wijzigen, hou op deze site de updates in de gaten:
- Vanaf 10 juli 2023 wordt de voorraad van Nunspeet stap voor stap verhuisd naar het magazijn in België. Inmiddels zijn dan ook de eerste ladingen over verhuisd.
- Naar verwachting is de volledige voorraad eind december verhuisd.
- Tot en met december kan dit invloed hebben op leveringen (zie meer info hieronder).
- Retouren kunnen tot en met eind oktober verstuurd worden naar Nunspeet. Zodra er iets verandert zullen we u informeren.
- Vanaf eind oktober zullen de eerste bestellingen vanuit Tessenderlo gestuurd worden.
ORDERS / BESTELLINGEN
Kan ik gewoon blijven bestellen?
Ja, je kunt gewoon bestellen op de voor jouw gebruikelijke manier.
Zijn er wijzigingen met reguliere orders?
Reguliere orders kunnen gewoon worden besteld zoals je gewend bent.
Kan ik een pre-order plaatsen? (nu al bestellen voor in de toekomst)
Pre-orders kunnen worden besteld zoals je gewend bent.
Wat gebeurt er met mijn backorders?
Backorders worden gewoon uitgeleverd, maar door de verhuizing kunnen ook backorders vertraagd worden uitgeleverd. Openstaande back-orders komen niet te vervallen, maar worden overgezet naar het nieuwe magazijn.
LEVERINGEN
Krijg ik al mijn bestellingen gewoon op tijd?
Tijdens de verhuisperiode van het magazijn van juli t/m december kunnen de levertijden langer zijn. We proberen uiteraard om de impact te minimaliseren.
Waar komt mijn bestelling vandaan?
Eén bestelling kan vanaf eind oktober bestaan uit meerdere zendingen, want materialen kunnen vanaf Nunspeet en Tessenderlo komen. Als dat zo is, dan ontvang je ook aparte facturen. Zie ook ADMINISTRATIE.
-Je kunt zowel vanuit Nunspeet als vanuit Tessenderlo geleverd krijgen.
-Eén bestelling kan bestaan uit meerdere zendingen (vanuit Nunspeet en/of vanuit Tessenderlo).
-Leveringen uit één bestelling kunnen op verschillende data verstuurd en geleverd worden op het moment dat de order vanuit verschillende magazijnen worden verstuurd.
We proberen de impact op de leveringen tot een minimum te beperken.
TERUGSTUREN
Retour of Garantie?
Wil je iets naar ons terugsturen, maar twijfel je of het om retour (RMA) of garantie gaat?
Retour (RMA) = nieuw en ongebruikt artikel dat je wil terugsturen (omdat je het bijvoorbeeld in de verkeerde kleur of maat hebt besteld)
Garantie = een artikel dat al gebruikt is, maar niet goed functioneert
SHIMANO WARRANTY & REPAIR (GARANTIE)
De afhandeling van garantie blijft via Nunspeet verlopen, zoals je van ons gewend bent.
Adres garantie:
Shimano Warranty & Repair
Industrieweg 24
8071 CT Nunspeet
The Netherlands
SHIMANO RETOUR
Tot en met Oktober verandert er niets in de retourprocedure en het retouradres. Wil je iets retourneren? Neem dan altijd eerst contact op met onze customer service.
Adres retouren:
Shimano Retour
Industrieweg 24
8071 CT Nunspeet
The Netherlands
VERVOERDERS
Gaan vervoerders veranderen?
Onze vervoerder blijft DHL en wijzigt dus niet.
ADMINISTRATIE
Wat verandert er in het facturatieproces?
Er verandert niets aan het facturatieproces tot eind oktober.
Vanaf eind oktober worden sommige bestellingen vanaf Nunspeet in Nederland en sommige vanaf Tessenderlo in België verstuurd.
Leveringen vanuit Nederland krijgen een factuur met het Nederlandse BTW nummer en leveringen vanuit België krijgen een factuur met het Belgische BTW nummer. In september zullen we hier een volgende update over geven.
CONTACTPERSOON
Met wie kan ik contact opnemen bij vragen en/of problemen?
Voor vragen over de verhuizing kun je terecht bij je reguliere contactpersoon
ACHTERGROND VERHUIZING
Wat gaat er gebeuren?
Het magazijn en de logistieke activiteiten van Shimano Europe verhuizen van het Shimano magazijn in Nunspeet, Nederland naar een volledig nieuw magazijn van Kuehne+Nagel in Tessenderlo, België.
Gedurende de tweede helft van 2023 zal alle voorraad van het oude naar het nieuwe magazijn worden verhuisd.
Waarom gaat dit gebeuren?
Shimano Europe besteedt het magazijn en de logistieke activiteiten uit in plaats van dit in eigen beheer te houden, zoals tot nu toe het geval is geweest. Dit is een strategische beslissing die ervoor moet zorgen dat de klantgerichtheid en flexibiliteit van Shimano voor de toekomst gewaarborgd blijft. Na een zorgvuldig en intensief proces is Kuehne+Nagel gekozen als partner om deze activiteiten uit te voeren.
Waarom is er gekozen voor Kuehne+Nagel?
Kuehne+Nagel is marktleider op het gebied van magazijn en logistieke activiteiten.
Op dit moment bouwt Kuehne+Nagel een volledig geautomatiseerd magazijn voor Shimano in Tessenderlo, België. Tessenderlo is goed bereikbaar met infrastructuur via weg, spoor en water. De perfecte plek voor ons nieuwe magazijn.