株式会社シマノ
お客様各位
日頃からシマノ製品をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
このたび、2022年9月より販売しておりますフリースジャケット（WJ-010V）、フリースベスト（WJ-011V）につきまして、製品の一部にフリース繊維が弊社の品質基準に満たない製品が確認されました。
品質基準の問題が解決できるまで販売を中止するとともに、迅速にお客様に対応するためこのたびご返金にて対応（本体価格+消費税10%）をさせて頂きます。
なお、シーズン終了後にご発送いただいても結構です。
つきましては、まことにお手数ではございますが、お手持ちの商品と必須事項をご記入頂いた自主回収用紙を、ヤマト運輸様の着払いにて下記発送先にご発送下さい。ヤマト運輸様をご利用いただけないお客様は他社様の便でも結構です。
大変申し訳ございませんが、梱包はお客様ご自身で行って頂きますようよろしくお願いいたします。
梱包形態につきましては、輸送時の破損などを考慮して頂く必要はございませんので、商品が露出していなければ梱包形態はどのようなものでも問題ございません。
※着払いにて送付頂くことでお客様負担の費用は発生いたしません。
※ご返金の対応が完了するまでは、お客様で配送送り状の控えを保管して頂きますようよろしくお願いいたします。
※日本国内以外でご購入のお客様は、ご購入いただいた国にてご対応させていただきます。
お客様からの商品が到着後、14営業日以内に弊社より自主回収用紙にご記入頂いたご住所に返金手続き用紙と返信用封筒を送らせて頂きます。返金手続き用紙をご記入頂き、ご返信頂きますようよろしくお願いいたします。
返信用封筒が弊社到着後、14営業日以内に弊社よりご返金手続きをさせて頂きます。（ご購入価格にかかわらず本体価格+消費税10%にてご返金いたします）
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。今後は、再発防止に向け、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
