NEWS お知らせ

お客様各位

2021年05月26日

株式会社シマノ　釣具事業部

日頃はシマノ製品をご高配賜り誠にありがとうございます。

2021年5月より販売しております 『21フォースマスター1000（商品コード04325）』におきまして、仕様が異なる電源ケーブルである「ライトケーブル」が付属された製品が混入していることが判明いたしました。

仕様違いであるライトケーブルを用いて21フォースマスター1000をご使用いただいても製品性能上問題はございませんが、通常仕様のケーブルへ交換希望の場合は、仕様通りのケーブルへ交換させて頂きます。大変お手数ではございますが、対象製品をお持ちで通常仕様のケーブルへ交換希望のお客様におかれましては、お買い上げの販売店様に交換希望としてケーブルをお預け頂くか、ダイレクト修理サービスにてケーブルをお預けください。

大変ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。今後、再発防止に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象製品】

電動リール「21フォースマスター1000」　製品品番（商品コード）：04325

仕様違い品の見分け方

【商品の受付と発送について】

下記の2つの受付方法をご利用いただけます。

①お買い上げ頂きました販売店様へ「21フォースマスター1000ケーブル仕様違い」としてお預けください。

②ダイレクト修理サービスにてお預けいただけます。

弊社ホームページよりご利用いただけます。

URL：https://www.shimanofishingservice.jp/repair/direct_guide.php

※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、梱包はお客様ご自身でおこなっていただきます。

※ダイレクト修理のご登録時に手数料のご案内が表示されますが、本件に関してお取扱い手数料は発生しません。

【お預かり期間】

ケーブル発送まで、弊社に到着後、2週間前後のお時間を頂きますことをご了承願います。

【本件に関するお問い合わせ先】

【株式会社シマノお客様相談窓口】0120-86-1130

【受付時間】　9：00～12：00、13：00～17：00（土・日・祝日を除く）

お客様からご提供いただきます氏名・住所等の個人情報につきましては今回の電源ケーブル交換業務のみに使用し、その他目的には一切使用いたしません。