お客様各位
お客様各位
2021年05月26日
株式会社シマノ 釣具事業部
日頃はシマノ製品をご高配賜り誠にありがとうございます。
2021年5月より販売しております 『21フォースマスター1000(商品コード04325)』におきまして、仕様が異なる電源ケーブルである「ライトケーブル」が付属された製品が混入していることが判明いたしました。
仕様違いであるライトケーブルを用いて21フォースマスター1000をご使用いただいても製品性能上問題はございませんが、通常仕様のケーブルへ交換希望の場合は、仕様通りのケーブルへ交換させて頂きます。大変お手数ではございますが、対象製品をお持ちで通常仕様のケーブルへ交換希望のお客様におかれましては、お買い上げの販売店様に交換希望としてケーブルをお預け頂くか、ダイレクト修理サービスにてケーブルをお預けください。
大変ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。今後、再発防止に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【対象製品】
電動リール「21フォースマスター1000」 製品品番(商品コード):04325
仕様違い品の見分け方
【商品の受付と発送について】
下記の2つの受付方法をご利用いただけます。
①お買い上げ頂きました販売店様へ「21フォースマスター1000ケーブル仕様違い」としてお預けください。
②ダイレクト修理サービスにてお預けいただけます。
弊社ホームページよりご利用いただけます。
URL:https://www.shimanofishingservice.jp/repair/direct_guide.php
※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、梱包はお客様ご自身でおこなっていただきます。
※ダイレクト修理のご登録時に手数料のご案内が表示されますが、本件に関してお取扱い手数料は発生しません。
【お預かり期間】
ケーブル発送まで、弊社に到着後、2週間前後のお時間を頂きますことをご了承願います。
【本件に関するお問い合わせ先】
【株式会社シマノお客様相談窓口】 フリーダイヤル 0120-86-1130
【受付時間】 9:00~12:00、13:00~17:00(土・日・祝日を除く)
お客様からご提供いただきます氏名・住所等の個人情報につきましては今回の電源ケーブル交換業務のみに使用し、その他目的には一切使用いたしません。