お客様のシマノ製品(ロッド・リール・用品)の修理やオーバーホールを直接シマノにご依頼いただけます。
新規利用登録・修理依頼登録は、本ページ下部よりお進みいただけます。
本ページの説明をご確認のうえ、ご登録ください。
1.パソコン・スマホでお申し込み
商品名や商品コード、同送品をご確認の上、修理依頼登録を行ってください。
ご依頼内容を見て修理や検査を行いますので、できるだけ詳しくお書きください。
2.ご依頼品の梱包準備
発送時の梱包はお客様ご自身でお願いします。
梱包材は十分な強度のあるもので厳重な梱包状態でお願いします。
3.発送の手配
お申し込み登録後に表示される住所へ着払いにてご発送いただきます。
運送会社の営業所にお持ち込みいただくか、集荷対応されている運送会社へ集荷依頼をお願いします。
4.シマノの専任修理スタッフが確認
製品到着後、経験豊富なスタッフがお客様からのご依頼内容や、現物の状態を確認します。
発送後の進捗ステータスは、マイページの履歴一覧画面にてご確認いただけます。
5.見積もり＆修理着手
見積もり希望の場合は作業前お見積もりを発行し、修理するかキャンセルするかを決めていただきます。
見積もり希望が無い場合は確認次第修理着手します。
6.修理品/返却品をご自宅にお届け
修理品が届いたら修理料金＋ダイレクト修理手数料を、代引き(現金のみ)でお支払いください。
発送日はお客様のマイページよりご確認いただけます。
ダイレクト修理サービスを利用して修理依頼をいただいた場合、修理工賃やパーツ代とは別に下記のダイレクト修理手数料が発生します。
修理品/返却品受け取り時に、修理工賃＋パーツ代＋ダイレクト修理手数料の総額を代引き(現金のみ)でお支払いいただきます。
リール：2,000円(税込)
ロッド：3,500円(税込)
用品：2,000円(税込)
・ダイレクト修理手数料には、送料も含まれております。
・修理せずにご返却する場合もダイレクト修理手数料は発生します。
・修理料金（パーツ代金と工賃）は店舗からの修理申し込みと同額です。
・見積依頼があり、見積発行後に修理キャンセルされた場合は、ダイレクト修理手数料とは別に見積手数料550円（税込）を頂戴いたします。
・複数点の修理お申込みであっても、修理ご依頼品１点ごとにダイレクト修理手数料が発生します。
●修理不能品について
・修理不能品に該当している製品や、修理対応不可製品は、基本的に修理対応を行っておりません。ご依頼前に必ずご確認ください。
尚、修理不能品、用品修理不可品返却の際にも、ダイレクト修理手数料が発生いたします。
●用品の修理について
・用品の修理につきましては、不具合の状態や箇所、構造によりましては修理できない場合がございます。
・用品のご指摘品の検査により、製品瑕疵有り判断の場合、返金対応となります。代品は手配いたしかねますのでご了承ください。
・用品のご返金対応になった場合は、お客様の商品はお返し致しかねます。不具合のあった商品は、弊社にて廃棄させていただきます。
●保証書修理について
保証書修理をご希望される場合は下記3点を同梱してお送りください。
①破損パーツまたは製品全体
②保証書原本(コピー不可)
③購入証明書(コピー可)
※ご購入店名・購入日・品名の確認ができるレシートや納品書、
購入履歴情報の印刷等
・当サービスは、通販購入品だけでなく、店舗で購入した製品でも利用できます。