NEWS お知らせ

お客様各位

2019年4月20日
株式会社シマノ
釣具事業部

日頃はシマノ製品をご高配賜り誠にありがとうございます。

2016年7月より販売しております 『16Beast Master3000XP/XS』におきまして、ソフトウェアのバグにより、まれに電動巻上げを停止しているにもかかわらずモーターに電流が流れ続け、モーターが発熱し故障に至ることが判明しました。

日頃シマノ製品をご愛好いただいているお客様には、より安心で満足のゆく釣行をして頂きたく、今回万全を期してお客様のリールをお預かりしソフトウェアのアップデートをさせていただく事となりました。

大変ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。今後、再発防止に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

電動リール

「16Beast Master3000XP」　製品品番（商品コード）：03546

「16Beast Master3000XS」　製品品番（商品コード）：03547

尚、次の製品につきましては、ソフトウェアアップデート済ですので、安心してご使用ください。

ソフトウェアのアップデートの受付と商品のご発送方法について

下記の3つの受付方法をご利用いただけます。

①弊社のダイレクト修理サービスをご利用していただけます。
②お買い上げ頂きました販売店様へ点検依頼としてお預けいただけます。
③着払いにて弊社まで直接ご発送いただけます。

ダイレクト修理サービス

弊社ホームページよりご利用いただけます。URL：https://www.shimanofishingservice.jp/direct.html
　※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、梱包はお客様ご自身でおこなっていただきます。
　※本件に関してのご依頼はお取扱い手数料は頂きません。

弊社へ発送頂ける場合は、下記住所へ着払いにてお送りください。※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、梱包はお客様ご自身でおこなっていただきます。

〒592-8331 大阪府堺市西区築港新町1-5-15
　シマノセールス株式会社　釣具サービス
　「16Beast Master3000XP/XSお客様係」　宛

リール本体のみご発送ください。電源コードや取扱説明書、付属品（ロッドクランプ等）は発送なさらず、お手元に保管していただくようお願いいたします。ラインが巻いてある場合はそのままご発送いただいて構いません。

お預かり期間

直接弊社にご発送頂いた場合は、商品到着後、お客様のお手元にお返しできるまで約7日間程度いただきます。ご了承ください。
　販売店様へお預け頂きました場合は、お客様のお手元にお返しできるまで約2週間程度かかる場合がございます。ご了承ください。

本件に関するお問い合わせ先

【株式会社シマノ　お客様相談窓口】　フリーダイヤル　（ハローイイサオ） 0120-86-1130

【受付時間】 9：00～12：00、　13：00～17：00　（土・日・祝日を除く）

お客様からご提供いただきます氏名・住所等の個人情報につきましては今回のソフトウェアアップデート業務のみに使用し、 その他の目的には一切使用致しません。