NEWS お知らせ

お客様各位

2020年8月18日

平素はシマノの商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、昨年3月より発売しております2WAYベスト・LIMITED PRO（VE-011S）の内ポケットにおきましてファスナーのスライダーが抜けてしまう不具合が判明いたしましたため、お客様の製品をお預かりし、弊社にて修理させていただくことになりました。

大変ご迷惑をおかけいたしますこと謹んでお詫びいたします。

今後、再発防止を行い、より一層の品質管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。

【対象製品】
商品名：2WAYベスト・LIMITED PRO
商品品番：VE-011S
カラー：ブラック、ホワイト、ホワイト/ブルー、レッド
原産国：ベトナム製

【品番および原産国確認箇所】

【不具合内容と対応方法】
内ポケットのファスナーを最後まで開けて、スライダーをねじるようにすると、ファスナー端からスライダーが抜けてしまう場合がございます。
スライダーをはめ込み、ファスナーの下端に抜け防止の留め具を取付し、ご返送させていただきます。

【商品の受付と発送について】
お買い上げいただきました販売店様へお預けください。商品を弊社でお預かりし、スライダー抜け防止のための下止めを取付け、ご返却いたします。なお、ご依頼から発送まで弊社に到着後2週間前後のお時間を頂戴しますことをご了承ください。

また、着払いにて下記住所に直接送っていただくことも可能です。恐れ入りますが、梱包費用についてはご負担をお願いいたします。

発送先
〒592-8331　大阪府堺市西区築港新町1-5-15
「シマノセールス株式会社　LIMITEDベストファスナー対応係」
電話番号　0120-86-1130

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社シマノ お客様相談窓口：フリーダイヤル 0120-86-1130
受付時間：9:00～12：00、13:00～17：00（土・日・祝日を除く）

お客様からご提供いただきます氏名・住所等の個人情報につきましては今回の対応のみに使用し、 その他の目的には一切使用いたしません。