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售后服务全新“升级”

        感谢大家长久以来对于禧玛诺的支持,我们在提供优质产品的同时,也在不断努力完善产品的售后服务,给您带来更好的使用体验。

        在2019年,我们在官方公众号推出了售后问答中心服务。钓友可以通过问答中心将遇到的售后问题传递给我们,在这之后会有工作人员与你一对一跟进和沟通。很多使用中的小疑虑就可以立即得到快速解决,提高产品使用的效率。 

2021年,中国首家禧玛诺渔具授权售后服务中心落地。

        作为官方指定的服务点,更快速的响应、更透明的价格、更贴心的服务、更便捷的流程,得到众多钓友的高度评价。

在今年,全新售后服务页面正式上线

升级1,可视化的鱼竿配节进度

        关注禧玛诺渔具官方公众号,点击下方菜单栏中的“售后防伪”进入“线上售后申请”作为本次上线的第一部分功能,主要是面向鱼竿类产品的售后服务。

        其中关于“售后卡首次配节”服务,相比于当前的售后流程,即使用售后服务卡联系禧玛诺专柜店,发起售后,再经由专柜店提交给禧玛诺公司,因为涉及的环节比较多,往往售后时间相对久,体验不是最好,无法得知实际的进度和等待时间。

        而现在,我们提供了多一种选择,可以在线上进行提交,钓友可以自行在线上售后申请页面内发起产品的售后申请,再联系并邮寄给禧玛诺专柜店或者售后服务中心,这一步和过去一样也需要提供售后服务卡和断节。但不同的是通过申请页面中的“进度查询”,钓友可以清楚了解目前的服务进度。做到了真正的可视化,提高了整个服务流程的体验。

在此提醒各位钓友的部分。售后服务卡上的十位数条形码将作为进度查询的唯一追溯码。

        但由于该配节服务禧玛诺需回收您手中的售后卡及大等于15cm的断节,为了不影响您追溯自己的售后卡首次配节进度,建议您在寄出售后卡给我司授权经销商或售后中心前拍照留档。

 

升级2,鱼竿配节市场参考价轻松查询

        全新的售后申请页面内也提供了鱼竿类配件的价格查询功能。点击进入“鱼竿类配件”,输入您所需查询的鱼竿上的5位数编码(若为6位数编码产品,请输入左起5位数字),同时选择对应的查询类型,是售后服务卡首次配节还是普通售后配节。

点击查询按钮,即可查看到该款鱼竿相关配件的市场建议参考价,让整个服务更加透明化。

        最后,广大钓友的呼声和感受,禧玛诺始终放在第一位。希望我们每一次的进步都能给您带来更好的售后服务的体验,同时,我们也期待您使用后的反馈和评价。谢谢。